FlightGolf luôn đặt quyền lợi và trải nghiệm của khách hàng làm trung tâm trong mọi hoạt động cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, khiếu nại liên quan đến quá trình sử dụng dịch vụ đặt sân golf trên hệ thống của chúng tôi, FlightGolf cam kết tiếp nhận và giải quyết một cách nhanh chóng, minh bạch và thiện chí nhất.

Khách hàng có thể thực hiện khiếu nại theo các bước sau:

Bước 1: Gửi thông tin khiếu nại
 Quý khách gửi khiếu nại thông qua một trong các kênh chính thức của FlightGolf:

• Email: info@flightgolf.vn
• Hotline: 0866 236 222

Bước 2: Cung cấp thông tin cần thiết
 Nội dung khiếu nại cần bao gồm:

• Thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại liên hệ)
• Mã đơn đặt sân (nếu có)
• Nội dung phản ánh cụ thể
• Các tài liệu hoặc hình ảnh liên quan (nếu cần)

Bước 3: FlightGolf tiếp nhận và xác minh
 Sau khi nhận được thông tin đầy đủ, FlightGolf sẽ:

• Xác minh và làm rõ nội dung khiếu nại
  
• Liên hệ lại với khách hàng để trao đổi và thống nhất hướng xử lý

Bước 4: Phản hồi và giải quyết
 FlightGolf cam kết đưa ra phản hồi và hướng xử lý phù hợp trong vòng không quá 03 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin.

Trong quá trình giải quyết, chúng tôi luôn nỗ lực bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng, đồng thời đảm bảo tính công bằng và khách quan. Trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được chuyển đến cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

FlightGolf tin rằng với tinh thần hợp tác và trách nhiệm, mọi vướng mắc sẽ được giải quyết ổn thỏa, nhằm duy trì sự tin tưởng và hài lòng tuyệt đối từ phía khách hàng.